Ahoj, aký je tvoj bežný pracovný deň a denný rozvrh práce?
Môj bežný pracovný deň začína kontrolou e-mailov a plánovaním stretnutí s klientmi. Následne sa venujem prehliadkam nehnuteľností, kde sprevádzam záujemcov a odpovedám na ich otázky. Počas dňa často komunikujem s klientmi, či už telefonicky, alebo osobne, a pomáham im s rozhodovaním pri kúpe či predaji nehnuteľnosti. Okrem toho riešim administratívne úlohy, ako prípravu zmlúv a zabezpečenie potrebných dokumentov. Súčasťou mojej práce je aj aktualizácia inzerátov a marketingových materiálov. Na konci dňa skontrolujem otvorené úlohy, pripravím sa na ďalší deň a občas sa zúčastním školení, aby som bola informovaná o novinkách v realitách.
A tvoja vyťaženosť? Kedy najčastejšie ako maklérka pracuješ (v akých časoch) a kedy naopak mávaš voľnejšie?
Moja vyťaženosť závisí od aktuálnych projektov a požiadaviek klientov. Väčšinou pracujem počas bežných pracovných hodín, teda od 9:00 do 16:00, ale realitná práca si často vyžaduje flexibilitu. Mnohé prehliadky nehnuteľností a stretnutia sa konajú aj v popoludňajších alebo večerných hodinách, keď majú klienti voľno. Zvyčajne bývam najviac vyťažená v stredu a piatok, keď sú najviac naplánované prehliadky a uzatváranie dohôd.
Voľnejšie mám obvykle v pondelky alebo v utorky, keď riešim administratívne záležitosti, pripravujem nové inzeráty alebo aktualizujem ponuky. Tieto dni mi tiež slúžia na organizáciu ďalších stretnutí a prípravu na nadchádzajúce dni. Flexibilita je kľúčová, pretože niekedy sa veci musia prispôsobiť potrebám klientov.
Koľko naberieš priemerne mesačne nových realitných ponúk do svojho portfólia?
Priemerne mesačne naberiem do svojho portfólia 5 až 7 nových realitných ponúk, ale toto číslo sa môže líšiť v závislosti od trhu a aktuálnych podmienok. Niekedy, keď je trh aktívnejší alebo mám nové spolupráce, môžem prijať viac ponúk, najmä ak ide o atraktívne nehnuteľnosti, ktoré sa rýchlo predajú. Naopak, v menej aktívnych obdobiach môže byť počet ponúk nižší. Je dôležité udržiavať kontakt s majiteľmi nehnuteľností a priebežne aktualizovať portfólio, aby ponuky boli vždy aktuálne.
Čo musí podľa teba bežne ovládať realitný maklér pri tejto práci?
Realitný maklér by mal ovládať znalosti o trhu, aby mal prehľad o cenách a dopyte v danej lokalite. Dôležité sú aj komunikačné a vyjednávacie schopnosti na efektívnu komunikáciu s klientmi a vyjednávanie podmienok. Musí mať základné znalosti právnych predpisov týkajúcich sa predaja, kúpy a prenájmu nehnuteľností. Marketingové zručnosti sú kľúčové pre tvorbu inzerátov, fotografií a správu online ponúk. Organizácia a administratíva sú tiež nevyhnutné na spravovanie dokumentácie a prípravu zmlúv. Flexibilita je dôležitá na prispôsobenie sa meniacim podmienkam na trhu a schopnosť empatie pomáha porozumieť potrebám klientov a efektívne viesť celý proces obchodu.
Dnes je konkurencia veľká aj čo sa týka realitných kancelárii a maklérov. Čo podľa teba odlišuje práve tých úspešných maklérov od jeho konkurencie?
Úspešní realitní makléri sa od konkurencie odlišujú niekoľkými kľúčovými faktormi. Prvým je profesionálny prístup – dokážu si vybudovať dôveru s klientmi, čo je základom dlhodobých vzťahov. Zároveň sú veľmi dobrí v komunikácii – odpovedajú na otázky promptne a jasne, sú ochotní poradiť a pomôcť v každom kroku procesu.
Takisto majú vysokú úroveň organizácie – zvládajú administratívu a časový manažment tak, že vždy reagujú rýchlo a efektívne. Zameriavajú sa aj na inovácie a využívajú moderné technológie na prezentáciu nehnuteľností, čo im pomáha získať viac záujemcov. A nakoniec, empatia a schopnosť počúvať klientove potreby a prispôsobiť ponuku im, robí makléra úspešným a odlišuje ho od konkurencie.
Akých klientov máš najradšej a čo ťa vie najviac pri svojej práci realitnej maklérky potešiť?
Najradšej mám klientov, ktorí sú otvorení a úprimní, teda tí, ktorí vedia, čo hľadajú, a sú pripravení komunikovať svoje požiadavky, ale aj obavy. Takíto klienti majú realistické očakávania, čo uľahčuje proces a umožňuje mi im ponúknuť najlepšie možnosti, ktoré zodpovedajú ich potrebám. Tiež si vážim dlhodobé vzťahy a klientov, ktorí sa vracajú, či už pri ďalšom predaji alebo kúpe nehnuteľnosti.
To, čo ma najviac poteší, je, keď klienti sú spokojní s výsledkom a celým procesom. Vidieť ich radosť z nového bývania alebo úspešného predaja ma napĺňa. Rovnako ma motivuje, keď klienti ďalej odporúčajú moje služby svojim známym, čo je pre mňa dôkazom, že moja práca má zmysel a pomáha im dosiahnuť ich ciele.
Pamätáš si ešte na tvoj prvý realitný obchod? Aká to bolo nehnuteľnosť a ako prebiehal?
Pamätám si na svoj prvý realitný obchod veľmi dobre! Bola to 5-ročná novostavba typu bungalov. Mladá rodinka, ktorá si ju kúpila, bola nadšená z moderného dizajnu a výborného stavu nehnuteľnosti. Obchod prebiehal veľmi hladko, pretože bungalov bol atraktívny a vo veľmi dobrej lokalite.
Pri prehliadke nehnuteľnosti sme sa zamerali na všetky detaily, ktoré ich zaujímali, od dispozície domu až po kvalitu materiálov. Keď sme uzavreli obchod, bola to pre mňa veľká skúsenosť, ktorá ma motivovala pokračovať v tejto profesii. Spokojnosť klientov pri podpise zmluvy a následné odporúčania boli pre mňa obrovským úspechom.
Máš nejakú vtipnú príhodu, ktorú si ako realitná maklérka zažila počas svojej kariéry v realitách? Ak máš viac, kľudne spomeň aj ďalšie :-)
Mám šťastie na milých a vtipných klientov takže takých príhod bolo viacero, jedna sa stala pri prehliadke bytu, keď som s klientom, ktorý hľadal investičnú nehnuteľnosť, prišiel do paneláku. Všade v okolí bolo úplné ticho, až na jedného muža, ktorý stál v zime na balkóne v pyžame a mával na nás. Klient sa ma začal pýtať, či je to náš "neformálny sprievodca". 😅 Našťastie sme si to obaja rýchlo vysvetlili a smiali sme sa z toho ešte pár dní.
Čo podľa teba musí maklér robiť, aby sa stal úspešný a klienti sa vracali alebo ho odporúčali ďalej? Máš aj ty takýchto klientov - na odporúčanie, prípadne si predávala už aj viacero nehnuteľností jednému klientovi?
Aby sa maklér stal úspešným a klienti sa k nemu vracali alebo ho odporúčali ďalej, je kľúčové budovať dôveru a ponúkať kvalitnú službu. Dôležitý je profesionálny prístup, čo znamená byť vždy pripravený, komunikovať jasne, transparentne a efektívne. Klienti musia vedieť, že sa môžu na makléra spoľahnúť v každom kroku. Maklér by mal mať prehľad o trendoch a hodnote nehnuteľností v oblasti, aby vedel správne poradiť. Zároveň je dôležitý individuálny prístup, pretože každý klient je iný, a personalizované poradenstvo zanecháva silný dojem. Kvalitná zákaznícka starostlivosť, ktorá pokračuje aj po uzavretí obchodu, a udržiavanie dobrých vzťahov s klientmi vedie k tomu, že sa k maklérovi vracajú a odporúčajú ho svojim známym.
Áno, mám klientov, ktorí sa vracajú. Niektorí od nás kúpili viacero nehnuteľností, či už pre seba, alebo ako investície. Títo klienti oceňujú dobrú spoluprácu, transparentnosť a spôsob, akým riešime ich požiadavky. Vytvárajú sa tým dlhodobé vzťahy, ktoré sa často pretavia do ďalších obchodov alebo odporúčaní. Odporúčania sú jedným z najlepších spôsobov, ako získať nových klientov a budovať si silnú reputáciu v realitnom biznise.
Ďakujeme za rozhovor, nebudeme ťa už zdržovať.
Rado sa stalo :) Ďakujem za príjemný rozhovor. Ak budete niekedy potrebovať pomoc, pokojne sa na mňa obráťte. Pekný deň