Ahoj, aký je tvoj bežný pracovný deň a denný rozvrh práce?
Ahoj, zaujímavá otázka :-). Z pohľadu realitného makléra, je to asi závislé od dňa v týždni. Je to rôzne od pondelka do piata a určite aj od soboty do nedele, teda cez víkend. Osobne, alebo teda aspoň zatiaľ, patrím medzi tích nadšencov tohto biznisu, čo nerozlišujú dni na deň voľna a pracovný deň. Ale teda v pracovnom týždni svoj deň spravidla začínam vychystaním a zavezením svojich detí do školy a škôlky, aby som využil čo najviac možného času s rodinou. Následne sa už teším na kávu s manželkou a ak sa nám chce, ešte pred, sa odhodláme si spolu zacvičiť v našej garáži, upravenej na posilku. Takto začína môj pracovný deň, keď následne si už zasadnem za počítač a začnem si rozvrhovať čo a ako počas dňa bude nasledovať, podľa priorít. Samozrejme to všetko, okrem času s deťmi, môže ovplyvniť kedykoľvek môj klient, ktorému sa snažím, ak nie je iná možnosť, čo najviac prispôsobiť, aby cítil, že som tu v realitnom biznise pre neho. Každý deň je niečím iný a inak plánovaný, ale začiatok, je spravidla podobný. No a cez víkend, nakoľko odpadá škola a škôlka, tak sa snažím čo najviac opäť venovať rodine, ale prispôsobovať tomu aj potreby klientov, či už ako doobedňajšie obhliadky, stretnutia, aby ani ja, ale samozrejme ani klienti, nemali kvôli polhodine, hodine, rozbitý celý deň.
A tvoja vyťaženosť? Kedy najčastejšie ako maklér pracuješ (v akých časoch) a kedy naopak mávaš voľnejšie?
Opäť, všetko závisí od toho, čo je v daný deň väčšia priorita. Snažím sa čo najviac prispôsobiť klientom a teda ak im vyhovuje stretnutie doobeda, tak bude doobeda, ak skôr po práci, tak po práci. Čo sa týka obhliadok, tak určíte záujemcom skôr vyhovujú poobedňajšie hodiny, resp. po ich práci. Najvyššiu vyťaženosť, však pociťujem v dňoch, keď zároveň mám v priebehu dňa viac stretnutí a nemám teda možnosť počas dňa si zasadnúť za počítač a pripravovať prezentáciu, k tej ktorej nehnuteľnosti. Nakoľko mi nadovšetko záleží na tom, akú prezentáciu vypustím do sveta, na web a na portály, tak si to nechávam na čas, keď už nemusím mať zlý pocit a výčitky, že som sa dnes malo venoval svojej rodine a deťom a teda začína mi nočná šichta :-). Je úžasné koľko sa dá v jeden deň stihnúť a vykonať práce, keď človek chce a záleží mu na tom. Niekedy by som rád natiahol deň aj na viac, ako 24 hodín :-). Teda neraz sa mi stáva, že si ho aj natiahnem na 26-27 hodín a natiahnem určite, pretože následne ráno, vstávam k deťom a rodine, aby bolo všetko na poriadku. Ale určite by to nebolo možné a nefungovalo by to, keby som túto prácu nemal rád a neužíval si ju :-).
Koľko naberieš priemerne mesačne nových realitných ponúk do svojho portfólia?
Priemerne asi 3-5, ale líši sa to, nakoľko niekedy je obdobie keď ma osloví viac klientov, aby som im pomohol predať ich nehnuteľnosť a niekedy menej. Keď ich je menej, tak sa snažím maximálne pouvažovať, ako čo najviac povylepšiť momentálne prezentácie, alebo sa venujem sledovaniu aj súkromnej inzercie a teda vyhľadávaniu niečoho zaujímavého, naopak pre mojich klientov, ktorý niečo hľadajú a nemám im čo ponúknuť.
Čo musí podľa teba bežne ovládať realitný maklér pri tejto práci?
Určite musí vedieť bežne počas dňa reagovať na rôzne telefonáty, či už záujemcov o kúpu alebo o predaj nehnuteľnosti a s tým súvisí aj čo najlepší prehľad cien v danej lokalite na trhu s nehnuteľnosťami. Ale určite musí vedieť bežne oddeliť napríklad akékoľvek situácie v súkromí k danému telefonátu a klientovi, ktorý ho osloví a počuje po prvý krát v živote a od toho závisí strašne veľa, či z toho bude nová nabratá nehnuteľnosť alebo obhliadka, ako keď by si volajúci mal povedať... bože to čo bolo, to s kým som telefonoval? Čo sa týka technických zručností ako nafotenie nehnuteľností a podobne, to už je na danej šikovnosti a predstave makléra, čo a aké služby chce ponúkať a samozrejme si za to adekvátne pýtať férový sprostredkovateľský poplatok, za dobre vykonanú prácu.
Dnes je konkurencia veľká aj čo sa týka realitných kancelárii a maklérov. Čo podľa teba odlišuje práve tých úspešných maklérov od jeho konkurencie?
Presne tak, dnes je obrovská konkurencia, hlavne vo väčších mestách a okresoch a tá sa dá krásne odlíšiť po pozretí na portáloch s nehnuteľnosťami, od maklérov a realitiek, ktorí dbajú o to, aby ich práca a prezentácia vyzerala čo najkvalitnejšie a najprecíznejšie, od tích, ktorí majú pocit, že sú niekde v záhradke a len okopávajú, svoje záhony a vyplievajú burinu. To je konkurencia, ktorá sa snaží len masovo pridávať, ani nie naberať, ale len pridávať akékoľvek nehnuteľnosti na svoje stránky, do svojej záhradky, či už predražené, alebo nehnuteľnosti, ktoré už sú na portáloch v 6, 7, 10-tich realitkách a následne keď zistia po pár mesiacoch, že už sú na portály s danou nehnuteľnosťou len oni sami, ale oni ju nepredali, tak tu burinu už len povyplievajú. A takíto makléri sa dlho v tomto biznise samozrejme neudržia, pretože aby sa udržali, musia predsa predávať a mať z toho príjem. Bohužiaľ, je smutné, že je to spôsobené aj vinou predávajúcich, pretože sa jednak dajú ovplyvniť a jednak si neuvedomujú, že takto sa ich nehnuteľnosť nedá predať za čo najlepšiu cenu a za čo najkratší čas. To čo odlišuje úspešného makléra od takzvaného záhradkára, je že úspešný maklér nadobudol svoje postavenie vo svete realít precíznou prácou a nemal napríklad záujem predávať jednu nehnuteľnosť spolu s ďalšími 3, 5-timi realitkami, ale urobil viac ako maximum, aby predal danú nehnuteľnosť sám a svoju prácu venoval na maximum danej nehnuteľnosti a nie kontrole konkurencie, či nepodlieza cenu, či nezavádza textom, parametrami a podobne.
Akých klientov máš najradšej a čo ťa vie najviac pri svojej práci realitného makléra potešiť?
Najradšej mám klientov, ktorý reálne naozaj chcú svoju nehnuteľnosť predať a nie len vyskúšať, či by bol alebo nebol záujem. Je to obrovský rozdiel v komunikácii, keď je potrebné vysvetliť, akú predajnú stratégiu by bolo najlepšie použiť a ako je najideálnejšie nastaviť predajnú cenu, aby ich doterajší domov, bolo možné predať za čo najvyššiu hodnotu a za čo najkratší čas, tomu klientovi, ktorý má fakt záujem svoje doterajšie kráľovstvo predať, ako klientom, ktorý občas fakt aj len z nudy skúšajú, či náhodou ich byt s reálnou hodnotou 140.000 €, nepredajú za 190.000 €, lebo čo ak.
Na to, by som asi prepojil otázku, čo ma dokáže najviac pri tejto práci potešiť. Jednou z vecí, čo ma fakt dokáže potešiť a posunúť pocitovo ďalej je, keď sa dozviem aj po čase, že danú nehnuteľnosť už predávala iná realitka, aj napríklad pol roka, rok a keď sa rozhodli majitelia ukončiť spoluprácu a osloviť niekoho iného, teda napríklad mňa a mne sa to podarí predať za neporovnateľne kratší čas a len s málinko upravenou predajnou cenou. To sa mi stáva pravidelne :-).
Pamätáš si ešte na tvoj prvý realitný obchod? Aká to bolo nehnuteľnosť a ako prebiehal?
Pamätám :-). Bol to jednoizbový byt v Bratislave, ktorý sa pokúšalo predať už pol roka 5 realitiek súčasne, plus mal vlastnú inzerciu inzerovanú aj sám majiteľ. Dokopy teda 6 rôznych inzercií s jednou nehnuteľnosťou, na portáloch. Keďže som ešte len začínal a teda ešte som nemal žiadne nadobudnuté kontakty a úspešne ukončené obchody ako dnes, tak som si danú nehnuteľnosť musel nájsť a dohodnúť stretnutie vyhľadávaním zo súkromnej inzercie. Zavolal som na súkromný inzerát predávajúceho a po 30 sekundách môjho monológu :-), sa na druhej strane ozvalo...v poriadku, príďte sa pozrieť a nafotiť si byt :-). Netušil som, či som predávajúceho fakt za tých pár sekúnd tak zaujal, alebo súhlasil už len zo zúfalstva, že jeho byt stále nie a nie predať. Stretli sme sa, dohodli sme sa a ja som teda pripravil a spustil moju prvú prezentáciu nehnuteľnosti a pridal sa do skupiny s už siedmimi rôznymi inzerátmi k jednému bytu na portáloch. Celé to trvalo dva týždne a ja som mal asi 3 alebo 4 obhliadky. A tretí v poradí sa rozhodol to zarezervovať a kúpiť. Bol to neskutočný pocit, keď mi ráno o 8:00 zazvonil telefón so slovami... Dobre ráno pán Smerek, tak my by sme teda ten byt vzali :-). Po ukončení celého procesu s predajom, som si vlastne uvedomil, že ako to bolo možné, že tam bolo toľko realitiek, plus priamo majiteľ a predsa záujemcovia oslovili mňa a aj si to zarezervovali cezo mňa? Áno, najprv som si myslel, že mal som len asi šťastie, ale ďalšie obchody a spolupráce ma presvedčili o tom, že je to vo mne a v spôsobe ako pracujem.
Neuveríte, ale keď som fotil tento môj prvý byt, tak sa ma predávajúci opýtal... už ste v realitách asi dlho, že? :-)
Čo podľa teba musí maklér robiť, aby sa stal úspešný a klienti sa vracali alebo ho odporúčali ďalej? Máš aj ty takýchto klientov - na odporúčanie, prípadne si predával už aj viacero nehnuteľností jednému klientovi?
Maklér musí byť vo svojej práci precízny, dôsledný, disciplinovaný, musí sa vedieť predať, musí dobre vyzerať a okrem iného musí z neho podľa mňa vyžarovať zdravá pokora. Neviem si predstaviť, že by som za klientmi prišiel spôsobom, že ja som tu niekto a vy teraz budete robiť to čo Vám poviem! V prvom rade sa ku klientom musí správať s pokorou a dať im najavo, že si váži, že ho oslovili, alebo dovolili vstúpiť na ich pôdu a dávajú mu možnosť, práve jemu, predať ich byt, dom a podobne. Ja som si na začiatku uvedomil, že ak chcem fakt dosahovať výsledky a dosiahnuť práve to, aby ma klienti oslovovali sami a nie ja ich, tak musím svoju prácu vykonávať svedomito a každá mne zverená nehnuteľnosť, či už na predaj alebo prenájom, musí vyzerať maximálne na úrovni, pretože aj to je reklama. A o to sa snažím vždy a stále, aj keď sa jedná len o niečo lacnejšie, menšie, stále sa to snažím odprezentovať na maximum a neuspokojím sa s priemerom.
Áno, mal som už a mávam aj klientov na základe odporúčania klientov, ktorý boli s mojou prácou maximálne spokojný a zároveň sú to presne tí ľudia a klienti, s ktorými nesmierne rád spolupracujem, pretože to sú práve tí klienti, ktorí chcú svoju nehnuteľnosť naozaj predať, prenajať a tak stále zakaždým ich nehnuteľnosť aj dostávam do úspešného a rýchleho predaja. Taktiež ma už oslovili aj klienti, ktorým som už jednu nehnuteľnosť predal, poprípade, ktorých nehnuteľnosti mám už kvázi vo svojom portfóliu a pravidelne po roku dvoch im hľadám nových solventných nájomcov :-).
Avšak dôležité, je myslieť aj na svoju prezentáciu pred klientmi, ktorý sa ozývajú, ako záujemcovia o kúpu. Tí si tiež porovnávajú prístup a správanie sa makléra a nikdy neviem, či práve ten ktorý záujemca ma na základe obhliadky, neosloví, či nemôžem predávať aj ich nehnuteľnosť. Aj to sa mi už stalo :-).
Ďakujeme za rozhovor, nebudeme ťa už zdržovať.
Ďakujem veľmi pekne :-)