Ahoj, aký je tvoj bežný pracovný deň a denný rozvrh práce?
Bežný deň začínam kontrolou e-mailov a správ, následne sa pripravujem na obhliadky a stretnutia s klientmi. Počas dňa absolvujem obhliadky, náberové schôdzky, spracovávam zmluvy a venujem sa administratíve. Deň končím plánovaním nasledujúceho dňa, ale tiež riešením posledných telefonátov a spracovávaním inzercie. Dôležitou časťou je tiež tvorba marketingových materiálov a príspevkov na sociálne siete. Každý deň je dynamický a prispôsobený potrebám klientov.
A tvoja vyťaženosť? Kedy najčastejšie ako maklér pracuješ (v akých časoch) a kedy naopak mávaš voľnejšie?
Najviac som vyťažený počas pracovného týždňa, keď prebiehajú obhliadky a stretnutia s klientmi. Často pracujem aj večer, keďže veľa klientov má čas až po práci. Voľnejšie mám obvykle v skorých ranných hodinách, ktoré využívam na administratívu, a niekedy v neskorších večerných hodinách. Víkendy sú flexibilné – často mám obhliadky alebo stretnutia, ale práve tu sa snažím nájsť čas pre rodinu.
Koľko naberieš priemerne mesačne nových realitných ponúk do svojho portfólia?
Priemerne je to 3 až 5 nových ponúk. Nekedy to môže byť viac, inokedy menej. Dôležitejšie ako počet je však kvalita ponúk a dôkladná starostlivosť o klientov.
Čo musí podľa teba bežne ovládať realitný maklér pri tejto práci?
Dobre poznať trh a stanoviť správnu predajnú cenu. Ďalej pripraviť perfektnú prezentáciu nehnuteľnosti, efektívne komunikovať s klientmi a ovládať princípy marketingu na úspešnú propagáciu.
Dnes je konkurencia veľká aj čo sa týka realitných kancelárii a maklérov. Čo podľa teba odlišuje práve tých úspešných maklérov od jeho konkurencie?
Podľa mňa individuálny prístup ku klientom a dôraz na kvalitný servis. Tí najlepší makléri vynikajú tým, že skutočne počúvajú potreby klientov, budujú si s nimi dôverný vzťah a poskytujú profesionálne poradenstvo. Zároveň kladú dôraz na detail, od perfektných prezentácií až po precízne spracovanie zmlúv. V neposlednom rade sa snažia byť vždy o krok vpred, využívajú moderné nástroje a neustále sa vzdelávajú, aby boli schopní ponúknuť klientom to najlepšie.
Akých klientov máš najradšej a čo ťa vie najviac pri svojej práci realitného makléra potešiť?
Najviac si cením klientov, ktorí majú jasnú predstavu o svojich potrebách a sú otvorení komunikácii. Týmto spôsobom vieme spoločne efektívne dosiahnuť ich cieľ. Najviac ma teší, keď vidím úprimnú radosť klientov po úspešne uzavretom obchode a viem, že som im pomohol urobiť dôležitý krok v ich živote.
Pamätáš si ešte na tvoj prvý realitný obchod? Aká to bolo nehnuteľnosť a ako prebiehal?
Pamätám. Predával som dvojizbový byt v Malackách. Hoci to bola moja prvá skúsenosť, predávajúci o tom samozrejme nevedeli – venoval som veľkú pozornosť všetkým detailom, od obhliadok až po vyjednávanie a prípravu zmlúv. Cítil som síce istú nervozitu, ale keď sa obchod úspešne uzavrel a videl som spokojnosť predávajúcich, bolo to pre mňa potvrdením, že som sa vydal správnym smerom.
Máš nejakú vtipnú príhodu, ktorú si ako maklér zažil počas svojej kariéry v realitách? Ak máš viac, kľudne spomeň aj ďalšie :-)
Prvá bola, keď som na obhliadkach jedného rodinného domu pravidelne zažíval, že keď prichádzali klienti, z obecného rozhlasu sa zrazu začala ozývať pohrebná pieseň. Nebolo to najlepšie načasovanie, keďže klienti prichádzali s očakávaním a namiesto toho sa ocitli v situácii, ktorá pôsobila skôr ako scénka z filmu.
Čo podľa teba musí maklér robiť, aby sa stal úspešný a klienti sa vracali alebo ho odporúčali ďalej? Máš aj ty takýchto klientov - na odporúčanie, prípadne si predával už aj viacero nehnuteľností jednému klientovi?
Aby sa maklér stal úspešný a klienti sa k nemu vracali, musí stavať na dôvere a profesionálnom prístupe. Kľúčom je počúvať klientov, porozumieť ich potrebám a poskytovať riešenia, ktoré im skutočne pomôžu. Úspešný maklér dbá na kvalitu služieb a stará sa o každý detail – od prvého stretnutia až po podpis zmluvy. Dôležitý je aj férový a transparentný prístup, pretože spokojní klienti sú ochotní makléra odporúčať ďalej.
Áno, mám klientov, ktorí ma oslovili na základe odporúčania, a tiež takých, ktorým som predával viacero nehnuteľností.
Ďakujeme za rozhovor, nebudeme ťa už zdržovať.
Ďakujem aj ja za rozhovor.